הצהרת נגישות
הצהרת נגישות לאתר אקווריום ישראל
24.5.22 תאריך עדכון
הארגון מחויב ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות.
הסדרי נגישות באקווריום ישראל
-
בצמוד לכניסה לאקווריום יש חניות נכים.
-
דרכי גישה- איזור החניה, הכניסה לאקווריום, המסדרונות, לכל אורך המסלול, יש נגישות מלאה.
-
כניסות- הכניסות נגישות.
-
שירותי נכים- יש תאי שירותים לנכים בכניסה לאקווריום וגם במהלך המסלול.
-
עזרים טכנולוגיים למוגבלויות שמיעה- מערכת LOOP לכבדי שמיעה, תומך במצב T, כמו כן יש הדרכה לקבוצות באזניות.
-
מוגבלויות ראייה- באקווריום יש מגבלות תאורה, האקווריום הוא יחסית חשוך ואינו מואר בחלק מהאיזורים.
-
המזנון נגיש לבעלי מוגבלויות.
-
ניתן לפנות לאקווריום דרך המוקד הטלפוני: 073-3399000 או דרכי התקשרות חלופיות: מייל info@israelaquarium.org.il, פקס: 073-3399000 .
-
הדרכות עובדים לשירות נגיש מתקיימות פעם בשנה.
-
הצוות עומד לרשות המבקרים בכל צורך ועזרה ככל הניתן.
-
מותר לבוא עם כלבי נחיה או חיות שירות אחרות.
שירות לקוחות נגיש
• כל עובדי הארגון אשר מעניקים שירות ללקוחות , עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש.
• הסדרי נגישות מבנים.
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
פניה לרכז הנגישות
אם במהלך הגלישה באתר האינטרנט של האקווריום נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של האקווריום עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.
פרטי רכז/ת נגישות בחברה:
שם: אלון לוי.
טלפון:073-3399000
אימייל: info@israelaquarium.org.il
כתובת למשלוח דואר:
ת.ד 26120 ירושלים 9126002
שליחת משוב
אנו מקדמים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה מיוחדת בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב באמצעות עמוד צור קשר או במייל info@israelaquarium.org.il